Questions Fréquentes

Quelle taille me convient ?

Nos produits sont conçus avec des coupes amples et fluides pour un look élégant et discret. Choisissez simplement votre taille habituelle (S, M, L, XL). Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande pour une silhouette flatteuse.

Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc, ainsi que dans la plupart des zones rurales, grâce à nos partenaires de confiance.

Quel est le délai de livraison ?

Le traitement de votre commande prend 24 heures. La livraison prend ensuite :

- Casablanca : 24 à 48 heures.

- Autres villes : 48 à 72 heures.

(Les délais de livraison peuvent varier légèrement en période de forte affluence.)

Comment payer ?

Paiement à la livraison uniquement. Vous payez le livreur après réception de votre colis.

Vous avez le droit de vérifier votre commande (modèle, couleur) à la livraison avant de payer.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous via WhatsApp dès que possible. Une fois le colis remis au livreur, la commande ne peut plus être annulée.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment par e-mail à l'adresse sskyeveil@gmail.com ou par message direct sur Instagram.

Comment échanger un produit ?

Vous pouvez échanger un produit dans les 3 jours suivant sa réception. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur est de notre fait.

Proposez-vous des remboursements ?

Nous n'offrons pas de remboursement pour simple changement d'avis. Nous proposons uniquement des échanges ou des avoirs. Les remboursements sont uniquement possibles en cas de défaut de fabrication.

Que faire si le produit est défectueux ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo du défaut par WhatsApp ou par e-mail à l'adresse sskyeveil@gmail.com. Nous procéderons à un remplacement gratuit et rapide.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, vos données (numéro de téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour la livraison de votre commande et ne sont partagées avec aucun tiers.

Les couleurs sont-elles conformes à la photo ?

Nous mettons tout en œuvre pour que les images reflètent fidèlement le produit. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent survenir en fonction de l’éclairage de votre écran.